Edinilen bilgilere göre, yaşanan durum AJet ekiplerinin müdahalesiyle çözüme kavuşturuldu ve yolcu herhangi bir mağduriyet yaşamadan seyahat sürecini tamamladı.
Peki overbooking nedir?
Overbooking, bir uçağın koltuk kapasitesinden daha fazla bilet satılması anlamına geliyor. Havayolu şirketleri, geçmiş uçuş verilerine dayanarak bazı yolcuların uçuşa gelmeyeceğini (no-show) öngördükleri için bu yöntemi uygulayabiliyor. Amaç ise uçağın boş koltukla kalkmasını önlemek ve gelir kaybını azaltmak.
Çoğu uçuşta tahminler doğru çıktığı için tüm yolcular planlanan şekilde seyahat ediyor. Ancak zaman zaman beklenenden fazla yolcunun check-in yapması nedeniyle koltuk yetersizliği yaşanabiliyor. Bu durumda havayolu şirketleri öncelikle daha sonraki uçuşu kabul edecek gönüllü yolcular arıyor ve çeşitli tazminat veya avantajlar sunabiliyor. Gönüllü bulunmaması halinde ise yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bazı yolcuların uçağa kabul edilmemesi söz konusu olabiliyor.
Uzmanlar, overbooking uygulamasının birçok ülkede yasal olduğunu ve yolcu haklarını düzenleyen mevzuatlar kapsamında uygulandığını belirtiyor. Herhangi bir mağduriyet yaşanması halinde ise yolcuların ilgili yasal hakları bulunuyor.